Регистрация  Забыли пароль?

Корпоративный блог ПриватБанка

 

PrivatBlog logo

Андрей Шульга пишет в privatblog 07.08.2008 11:45:18

Средство против головной боли от ПриватБанка

 «Граждане, храните деньги в сберегательной кассе!», - учил нас Жорж Милославский из "Ивана Васильевича". Сегодня эта фраза звучала бы иначе: «…храните деньги в банке!». Вот только в какой валюте? Избавляться от доллара? Делать вклады в евро? Или все-таки довериться гривне? А, может, на все сбережения купить билет в один конец и улететь на необитаемый остров, где о марже и ипотеке никто не думает? :)

Чтобы вы не ломали голову над этими вечными вопросами, мы создали новую услугу – вклад "Мультивалютный".

У него есть несколько преимуществ, главное из которых – конвертация суммы вклада из одной валюты в другую с сохранением всех уже начисленных процентов. Сделали вклад в долларах, а дядя по телевизору сказал все перевести в евро – отлично, меняйте. На завтра вы решили, что это было неправильно и нужно все вернуть, как было – пожалуйста. Ведь количество операций конвертации в течение срока действия депозита не ограничено.

Отмечу, что проконвертировать свой вклад в другую валюту можно по курсу, который ничуть не хуже обменных курсов, которые вы видите в обменном пункте банка. Причем для этого не нужно тратить свое драгоценное время и идти в отделение. Можно подать распоряжение об обмене средств дистанционно через Службу клиентской поддержки по телефону или через Интернет.

Что же до процентных ставок, то они в Мультивалютном вкладе на том же уровне, что и самые высокие в ПриватБ анке ставки по вкладу "Стандарт" – 17,5% в гривне, 11,5% в долларах США и евро на 12 месяцев.

Если вы заинтересовались нашим вкладом – заходите сюда, оставьте свой контактный телефон, мы оперативно свяжемся с вами, ответим на все ваши вопросы и оформим вклад. Или задавайте вопросы прямо здесь, в комментариях.

Ну а если вы таки надумали лететь на острова, то берите билет туда… и обратно!

Оцените пост:

Будем рады читать ваши комментарии под записями ПриватБлога. Комментарии оскорбительного характера удаляются модераторами.

Показать смайлы
 
контрольное число
Комментариев: 65

Как я попробовал открыть депозит в вашем банке предистория: письмо после регистрации на сайте банка: --- cut --- Депозитный центр ПриватБанка приглашает Вас в отделение г.Киев, ул.Б.Васильковская, 1 для открытия вклада и подписания договора.

Просим Вас при посещении банка иметь при себе паспорт и идентификационный код. Сообщите сотруднику банка, что Вы подавали заявку на вклад через Интернет, и договор на ваше имя уже создан - это существенно сократит время обслуживания. --- cut ---

А вот мое ответное письмо после посещение вышеуказаного отделения. --- cut ---

Я никогда больше не буду у вас обслуживаться. Такого бардака я не видел ни в одном другом украинском банке. Во первых: я зашел в офис на ресепшене -никого. ни охранника ни секретаря никого!!! Во вторых: когда я всетаки нашел к кому обратится мой договор искали искали - не нашли, созвали консилиум из 3 операторов и тоже не нашли все это заняло 30 минут МОЕГО времени. А когда я уже уехал мне в догонку сообщают что нашли договор. Я потратил свое время чтобы дать вам денег и ко мне такое отношение. На такое отношение хочется сказать словами классика...

И это офис по обслуживанию ВИП- клиентов, я представляю что творится в обычных офисах. Кроме того я как бы шел по ускоренной программе оформления - сколько же обычная программа оформления занимает времени страшно представить.

Как такой организации как вашему банку можно доверять деньги? - вопрос похоже риторический.

В общем я был и раньше в "восторге" от обслуживания в вашем банке поэтому и отказался от ваших услуг но думал что через 4 года что-то поменялось - похоже это не возможно.

Я постараюсь рассказать всем знакомым и друзьям о качестве обслуживания в вашем банке. А деньги я отнесу в другой банк в котором я уже обслуживаюсь несмотря на менее выгодные условия депозита.

При таком бардаке вашему банку только коммунальные платежи принимать с населения. --- cut --- Что вы можете ответить на это????

spacer 20

Возможно, Вы первый обратились в данное отделение со вкладом, заявленным через Интернет. Тогда понятна суматоха с поисками.

Мне вообще непонятна необходимость подобного "интернет-ускорения" если свободный операционист затрачивает на открытие вклада 10-15 мин. времени, а если очередь - то тем более никакого выигрыша нет.

spacer 20

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

spacer 30

Ну и зачем так кричать?

Эту бы энергию, да в мирных целях.

Если в супермаркете пожаловаться на плохие дороги, то разве от этого они станут лучше? Я готов обсуждать любые вопросы, претензии и технологии по депозитам. Готов даже обсуждать качество обслуживания в отделениях. Но я никак не смогу помочь в возврате 70 грн. из банкомата.

Если действительно ситуация такая критичная, то можно высказаться в блоге Председателя Правления или написать официальную жалобу. Их, кстати, достаточно оперативно и эффективно рассматривают.

Добрый день!  Признаюсь сразу, что люблю Ваш банк за то, что каждый день Вы нас  (и клиентов, и сотрудников) радуете сюрпризами и с Вами не соскучишься.  Новые продукты, услуги, условия, инновации - все это надо УСПЕТЬ осознать и переварить. А как же иначе? Ведь конкуренция в мире. 

Мне интересно, а в банках с иностранным капиталом (должно быть по западным традициям качественное обслуживание клиентов)  расценки (комиссии, тарифы) при обслуживании выше или такие же?  Почему при плохом обслуживании в Привате  растет количество клиентов? Идти некуда?

Ужасно обидно, когда, казалось бы, продуманная навстречу клиенту и в интересах банка услуга, срывается из-за технических неполадок или человеческого фактора.

Я сама не так давно, попав в кабинет банка с шестью сотрудниками, поняла, что до меня никому нет дела. Двое искали какие-то папки, перетряхивая весь шкаф, одна говорила по телефону, двое между собой что-то выясняли,шестая, к которой я обратилась, усадила меня на стул и попросила подождать. Ожидая, я думала, что на месте предпринимателя, я бы в этот день ничего не заработала. А волка ноги кормят.  Поэтому я форсировала свой вопрос и решила его. Но так не обслуживают посетителей.  И не надо необслуженных в отделениях  людей "доставать " потом по телефону, Интернету, на улицах. Момент упущен, человек уже разочарован В ПРИНЦИПЕ ВО ВСЕМ ПРИВАТБАНКЕ.

Интернет порадовал книгой Getting real.  Мне понравилось в ней наблюдение, что можно не  собирать и не рейтинговать замечания клиентов, а  просто ежедневные жалобы "достанут " до такой степени, что о них не забудешь. 

И еще одна ссылка, если позволите. Стивен Кови " Семь навыков преуспевающих людей". Пример рисунка " девушка- бабушка" и варианты восприятия разных людей.   В названии поста  я прочитала не "средство от ПриватБанка", а "головная боль от ПриватБанка", а потом уже средство от нее.

Разве трудно, занимаясь инновациями, чтобы оторваться от конкурентов (это понятно), одновременно  пытаться понять, сопереживать клиенту в его проблемах, поставить себя на его место (по Кови). Это непонятно.  С уважением.

spacer 30
spacer 20

Количество клиентов в ПриватБанке при всех нащих проблемах растет, наверное, по следующим причинам:
1. Мы не строим из себя слишком умных, а просто упорно прокладываем свою дорогу каждый день.
2. Мы стараемся делать продукты и технологии не такие, как положено, и какие есть у всех, а такие, которые интересны нам самим, как людям живущим в этой стране и на этой земле.
3. Мы хотим постоянно меняться, и меняемся. Надеюсь, что в лучшую сторону.
4. Мы знаем, что скатерти-самобранки, сапогов-скороходов и Хоттабыча у нас нет, и все нужно делать своими руками.

В нащих банках, магазинах, заводах работают наши люди. Качество во все времена не было сильной стороной нашего народа. Поэтому нужно с тем, что Вы описали бороться, а над повышением качества работать, что и стараемся делать в меру сил.

Очень не хватает обратной связи, но не в форме истерики, а в варианте информации. Наши люди по характеру очень добрые и тактичные. Вот и Вы не написали, где находится такое славное отделение.

Аффтар жжот !

Хоть и не приятно отвечать на негатив, но правильнее начать именно с этого. Проблема качества, точнее некачества обслуживания реально существует. Естественно, что никакие разговоры о большой сети и новых продуктах не могут служить оправдвнием для таких ситуаций. Учитывая, что приналичии в банке более нескольких десятков отделений силами сотрудников ГО не возможно проконтролировать каждое отделение, очень важно получить от клиентов обратную связь. Поэтому, сейчас тестируем проект, который позволит каждому клиенту банка выставить оценку отделению в зависимости от того, насколько человека хорошо обслужили. Для этого достаточно будет отправить SMS-сообщение на специальный номер. Кто получит больше "черных меток", уступит место более приветливым и дисциплинированным.

Теперь следующая тема: "зачем это интернет-ускорение"?

Операционист технически действительно тратит 15 минут на оформление, но есть самая главная задача, определиться с клиентом, что именно оформлять. И вот здесь общение может быть вообще сложно регламентируемым, особенно в свете предыдущего вопроса об удовлетворенности клиента обслуживанием.

Для того, чтобы сократить время обслуживания именно в отделении, уменьшить время ожидания в очереди, и добавлен канал "интернет".

Сотрудник депозитного центра заранее проговаривает с клиентом, что собственно необходимо, и операционисту в отделении остается только технически оформить операцию.

А теперь вопрос от меня.

Как-то получается, что вне зависимости от выставляемой темы, все неизбежно сводится к вопросу плохо или хорошо меня обслужили. В данной теме, я ждал обсуждения Мультивалютного вклада. Удобно, не удобно. Интересно, не интересно. А вот мы пользовались другим вкладом, и нам намного удобнее, а у вас отстой, или наоборот...

Выбрана не интересная тема или все меркнет перед качеством обслуживания?

spacer 20

перед качеством обслуживания и степенью осведомлённости сотрудников об услугах предоставляемых банком, возможностях сервисов меркнет ВСЁ, лично я каждый раз, когда общаюсь с поддержкой проклинаю тот день, когда меня бес попутал зайти в отделение приватбанка :(

spacer 30

А конкретнее?

spacer 20

Перед качеством обслуживапия меркнет ВСЕ. В феврале месяце я проглотила хамство...18 августа закончился срок депозита в евро- в кассе нет денег, и вообще у них лимит по евро, сегодня денег опять нет, звоните завтра.

Конкретный пример по вкладу мультивалютному. Я сотрудник банка. Один из наших клиентов решил воспользоваться услугой конвертации (пока единственный из тех, кто захотел ей воспользоваться), позвонил на 8-800 в четверг. Ему ответили - "извините, но сегодня это сделать не получится, т.к. это услуга сейчас дорабатывается. Завтра это тоже сделать не получится, попробуйте позвонить нам в понедельник". Так в чем же преимущество?? оперативность?? Вот скажите почему в нашем банке сначала внедряют новые идеи и только потом начинают находить недостатки, недоработки... Неужели нельзя сначала подумать о них, а потом внедрять новые продукты? Ведь это далеко(!!!) не единственный пример. А клиентам в глаза иногда смотреть стыдно

spacer 20

Интересное выступление, которое вызвало массу мыслей. Сразу и не могу сообразить, как ответить?

Здесь вижу самую большую проблему, которая, на мой взгляд, ложится в тему нашей дисскуссии, хотя она и не задумывалась, как обсуждение качества обслуживания в ПриватБанке. Так вот, сотрудник банка, столкнувшись с проблемой, ее зафиксировал, и........., и дальше ничего (при исключительно развитой системе внутренних коммуникаций в банке). Вернее чего, прозвучала четкая мысль: вот всегда у нас так плохо.

Наверное скажу прописные истины, что проблема, которая не была идентифирована, проблемой и останется. А что делать в этом случае? Кто с кем общался - не известно. Что произошло дальше - не известно. Как сотрудник банка узнал о проблеме - не известно. Решили ли проблему клиента - не известно. Зато печать поставлена, все плохо.

Проблемы и недоработки в новых технологиях всегда были и будут. Вся фишка только в том, что одни компании эти проблемы оперативно выявляют и решают, а другие нет. Если мы скатимся в группу тех, кто "нет", то ничего хорошего о нас мы в жизни не услышим и не прочитаем.

А самое печальное, что ни в четверг, ни в пятницу услуга никак радикально дорабатывалась и запрос клиента можно было спокойно выполнить, нужно было просто быть не наблюдателем, а участником событий. И вот это, наверное, самая главная мысль моего выступления.

spacer 30

Жаль, что Ваш блог читают далеко не все сотрудники банка, возможно для многих было бы интересно и познавательно прочесть некоторые цитаты. (может стоит провести эксперимент на внутреннем сайте, промине и т.п.?) Мыслей по этому поводу очень много, но не хотелось бы внутренние проблемы выносить на всеобщее обсуждение. Главная проблема - "система внутренних коммуникаций" вызывает массу вопросов.. хотя иногда возникает один - "Кто эти люди?". Наверное процентов 10% вопросов они помогают решить, остальные решаются или со временем, или, порой, сам, не имея тех доступов и возможностей, решаешь их. Если конкретно по истории с клиентом - он обслуживался не у меня, узнал об этом случае через неделю. Думаю что решить вопрос, конечно, при большом желании можно было (что стараюсь делать всегда). Если конкретно по теме - мультивалютный интересен как новинка, но менталитет все-таки у людей еще не тот. И то что сейчас будут огромные приросты портфеля за счет мультивалютных вкладов, отнюдь не будет говорить о его популярности. Сотрудникам необходимо выполнять планы, а ставки по нему не отличаются от "Стандарта", думаю дальше можно не продолжать. Ну и совсем не по теме - обслуживание в Привате давно стало уходить, причем даже не на второй план. И это пугает. Пытаясь удержать клиентов и привлечь новых качественным обслуживанием были созданиы направления Персонального обслуживания и Голд-Клубы. Но сейчас и в них работа на 99.9% построена на привлечении новых клиентов всеми способами. Перед сотрудниками стоит выбор - потратить 15 минут на обслуживание клиента, или обзвонить за это же время базу потенциальных клиентов и заработать денег, открыв им впоследствии карты. Клиент конечно всегда на первом месте, но иногда хочется подумать и о себе. Вот в принципе и все что хотел сказать, вывод из всего этого пока не придумал :)

spacer 30

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

О сервисе: Я не брал кредит в Приват банке, но оказывается он у меня есть. Об этом мне сообщил автоответчик, который позвонил мне по телефону. И даже пригрозил, если я не оплачу, будут приняты меры. Это новый вид рэкэта?

spacer 20

Я отправил запрос по SMS. Мне через некоторое время ответили (мин 20.). Долго пришлось слушать музыку, пока освободится оператор, но мою проблему решили. Один "козел", клиент банка, в своем контактном телефоне написал мой телефон. Так что претензий к банку нет, разве что пусть проверяют все данные которые им предоставляют клиенты.

spacer 20

Наверное Вы являетесь клиентом банка и пользуетесь какими-то продуктами, обслуживаетесь в одном из отделений. Естетсвенно, что я не смогу сейчас прокомментировать данную ситуацию, но посоветую все-таки обратиться в то отделение, где Вы обслуживаетесь, или в центральный офис ПриватБанка в Вашем регионе.

Очень интересный вклад, но как вы представляете возможность активного его использование без системы Приват 24? ПО телефону отдавать распоряжения?... ну неплохо конечно, только курс конвертации , как выясняется, загадка даже для сотрудников банка... Если хотите развить этот вид вклада, то сделайте нормальный и прозрачный интерфейс управления этим вкладом через Приват 24.

spacer 20

Вклад расчитан на массовых пользователей. Поэтому предусмотрели 2 наиболее доступных канала общения: отделение и телефон. С Приват24 сложнее, т.к. вкладчики пока в основной своей массе опасаются давать доступ к депозиту через интернет.

Возвращаясь к нашей ведущей темы качества обслуживания могу отметить, что на самом деле никакой загадки по курсам нет не только для сотрудников, но и для клиентов. Курсы никакие не секретные, а выставлены и на "внутреннем", и на "внешнем" сайтах банка. Вы, например, можете увидеть их на главной странице в блоке валютных курсов (вкладка "New Депозиты").
Вклад новый, сотрудников обучим.

spacer 30

Я присоединяюсь к Kostyantin в его просьбе. По поводу Вашего высказывания

"Вклад расчитан на массовых пользователей. Поэтому предусмотрели 2 наиболее доступных канала общения: отделение и телефон. С Приват24 сложнее, т.к. вкладчики пока в основной своей массе опасаются давать доступ к депозиту через интернет."

Я могу понять, что у разработчиков сервисов Приват 24 сейчас много работы и в перспективе ее будет не меньше.  Но тот, кто имеет дело с электронным банком, уже не захочет возвращаться в прошлый век - в ряды "массовых пользователей".

Вы тоже не доверяете Приват 24 свои депозиты? Тогда мы идем к Вам?
 

Никак не могу понять в Мультивалютном можно докладывать деньги ежемесячно?

spacer 20

Нет, вклад без довложений

К сожалению не нашел профильный блог по моему вопросу, поэтому выскажусь в этом блоге, тем более что "пожелания" ПБ здесь звучат регулярно. По поводу обслуживания для простных смертных можно и не писать, тема давняя и наболевшая. А вот новость на которую стоит обратить внимание. В феврале этого года пытался снять небольшую сумму (около 250 грн) в рублевом эквиваленте с украинской карты эмитированной ПБ в одном из российских банкоматов ПБ, повелся на то что комиссия небольшая. Свой банк всетаки. это потом мне объяснили что называется он москоу ПБ. Банкомат сделал вид что считает деньги, выдал чек и попросил получить деньги. Денег же ..........правильно, не оказалось. Прождав минут 15 возле банкомата, но так ничего и не получив, снял требуемую сумму в соседнем банкомате, уже другого банка и естественно с другой комиссией. Деньги были получены. Приехав в Украину писал несколько раз заявления о возврате неполученных денег на карту, результат ноль. А недавно, после очень длинного диалога с операционистом в ситеме приват 24 получил телфонный звонок. Вежливый парень сообщил что к сожалению банкомат в россии принадлежит не ПБ а москоу ПБ, поэтому и претензии необходимо предъявлять к нему, это делается после того как в присутствии работника милиции в россии будет составлен протокол о том что деньги не получены, а еще что на запрос в москоу ПБ украинским ПБ был получен ответ что лишних денег в тот день в банкомате не было. Поэтому мне необходимо еще раз попросить ПБ в Украине чтобы он опять спросил у москоу ПБ может быть все таки где то завалялась сумма которая не была получена в тот день из банкомата? Вот так! ПБ в лице своего московского филиала (который по словам операциониста является совершенно не имеющим отношения к ПБ в Украине) украл деньги с карты и говорит вы у нас спрашивайте. Мы в течение 90 дней рассмотрим Ваш вопрос и может быть подумаем как его решить. Совет: не пользуйтесь в России банкоматами ПБ (москоу ПБ, логотип один и тот же), концов не найдете.

spacer 20

Прокомментировать внятно не могу. Неприятная история. Переслал информацию специалистам, которые занимаются этой темой. Надеюсь, что таких ситуаций в будущем не будет.

spacer 30

Спасибо за содействие.

spacer 30

А как пообщаться по моему вопросу со специалистами, которые занимаются данной темой? Координаты специалистов есть?

spacer 40

Деньги вернули, только после того как напрямую связались с москомприватбанком и они удивленно сообщили что первый раз слышат об этой проблеме и к ним никто из Украины не обращался. В общем все "напряженные переговоры" о которых сообщали сотрудники ПБ в Украине были просто враньем. Связались без "х..ых специалистов в данном вопросе" напрямую. Потеря за 7 месяцев 10%. Проценты не вернули и курс изменился в низшую сторону. А проценты за пользование кредитными средствами за это время ПБ снимал исправно. Вот так!!!

spacer 50

А что такое 7 месяцев и о каких процентах речь?

spacer 60

7 месяцев клерки ПБ водили меня за нос, делая вид что каким то образом вопрос решается и они прикладывают титанические усилия к возврату неполученных в банкомате москомприватбанка денег. На деле же оказалось (после того как связались напрямую с москомприватбанком) что с вопросом о возврате денег к ним (москомприватбанку) никто не обращался, а деньги да есть, вернут в течении суток без проблем и вернули, но мне пришлось самому звонить в москомприватбанк и разбираться. Проценты. Все очень просто. Деньги были списаны с карты но не получены, получается ПБ выдал мне кредит, а за кредитный ресурс что надо? Правильно платить проценты и ни много ни мало за 7 месяцев. Кроме того, комиссионные за несостоявшуюся транзакцию не вернули, кроме того курс рубля изменился, а соответственно и сумма к выплате изменилась. Не догадались? Конечно в низшую сторону. Итог с карты были списаны 230 грн, которые не были получены в банкомате москомприватбанка в рублевом эквиваленте, на карту вернулось 192 грн. Вот проценты!!!! А процент за использование кредитным ресурсом 3% в месяц = 48,3 грн. Потери 86,3 грн. и 7 месяцев времени. Так что suisamos у тебя все впереди, а ПБ опосредованно ворует деньги у клиентов, это факт.

Несмотря на негатив в адрес ПБ, который высказан здесь, в том числе и мной, и который действительно существует, услуги предоставляемые ПБ имеют четко положительную тенденцию к качеству. Это действительно становится видно, только после того как сталкиваешься с отсутствием данных услуг в других украинских банках, или по истечению некоторого времени после негативного опыта потребления данных услуг в системе ПБ (не менее 3-4 месяцев). Тенденции к улучшению налицо.

У меня вопрос если я захочу открыть такой депозит /грят у нас будет апокалипсис/ так вот за скока дней я должен сообщить что хочу гривню конвертировать в евро (по курсу продажи буду покупать?), а потом захочу назад в гривню (по курсу скупки продавать?) и где гарантия что курсы будут адекватные, а не так как вы золотом торговали через П24. Да и сам сталкивался с тем когда на виртуальную долларовую карту переводил гривню, что курсы в привате очень даже и разные.

и где гарантия что проконвертируют именно во время кризиса - ведь после конвертации можно разорвать и забрать валюту. /обычно во время кризиса ее нигде нет на продажу/.

по поводу того что у вас качество растет - не соглашусь пытался сделать так чтоб универсальную выпустили с фото /подходил срок перевыпуска карты/ - получилось шо попало - при шел забирать новую по сроку - в итоге дали с фоткой уже просроченную!!!! и новую без фотки (забрал без фотки). плюс - дали карту качество намного хуже, чем та что была /первая была похожа на нормальный пластик и на 2 года, а счас дали электрон и на 4 года/

а как получал карту - это отдельная песня, которая подтверждает истину - что приват кузница кадров, куда набирают кого-попало, а потом лучшие уходят а редкое г...... остается или в лучшем случае его увольняют

spacer 20

По Мультивалютному мы выполняем заявки на конвертацию в on-line. Курс не секретный, он указан на сайте банка в разделе курсов валют.

Этот вклад не задумывался, как спасение от Апокалипсиса, а расчитан на людей, которые имеют свободные деньги, но часто не решаются разместить их на депозит, т.к. не чувствуют в себе силы угадать, куда же завтра разъедутся курсы.

Встречный вопрос от г...., которое осталось? У куда ушли лучшие кадры из Привата? Как им удается вообще чему-то научиться , если осталось одно редкое г.......?

spacer 30

Спасибо за ответ тоже уже обратил внимание на сайте

в данном контексте приятный депозит

К Вам претензий нет ибо не Вы отвечаете за то, кто работает в филиале и не Вам в лицо говорили карта Вам нужна, вот и стойте и парьтесь дожидаясь ее получения. По этой же причине стараюсь не открывать депозиты /так как в свое время Приват отбил это желание, а попозжее через риват24 - я убедился, что ничего не меняется/, аккуратно пользуюсь Универсальной (хватило опыта ее получения)/хотя и тут мне настоятельно рекомендуют проверять транзакции, так как поговаривают имеет место мелкое пропадание средств с карточки/ [хотя продукт мегаотличный].

А так фирма, в которой я работаю, обслуживается в Випах и за за последние года 3 там сменилось достаточно людей, а те кто ушел, работают в других банках города ;-) и если в силу своего випства - мы всегда находим общий язык с Приватом, то как частное лицо, стараюсь пользоваться минимумом от Привата /устраивают только кассиры, которые работают на Красношкольной/.

spacer 30

Кстати ходят слухи что большая команда из Привата ушла в Укрсоц

о я ябу

spacer 20

Клево нарисовано, но не понятна символика применительно к данному блогу.

Я лично к детям очень хорошо отношусь. Человечиной не балуюсь.

Последнее время крайне недоволен работой вашего банка. Вы кидаете на деньги на ровном месте! Пару месяцев назад снимал $1000, в результате накололи на $40. Проведя в онлайн-чате с вашими специалистами около 4 часов выяснил, что снимал вечером, проводили утром, поменялся курс. Хотя курс доллара так очень давно не скакал. Я очень сожалею, что не сохранил тот чат-лог. Сейчас ситуация аналогичная, с карты в евро снял 2000 грн., во время этой операции было порсто так списано 180 грн.?! За что - не понятно. Окно чат-лога с суппортом висит открытое четвертый час, суппорт молчит. Ниже привен наш диалог (за исключением приватной информации):

Сергей Шестель: уточните сумму Вы: смотрите, последний раз с карты снимал 2000 грн. позавчера в 21.33 + ваша комиссия - 20 грн. на счете оставалось около 7 евро, сейчас -22 Сергей Шестель: у Вас после снятия, вчера списалась сумма в размере 26.46 евро Вы: за что списалась? Сергей Шестель: это из за конвертации валюты Вы: перед тем как снимать сумму я смотрю курс на сайте вашего банка. Курс обмена валют по карте - 6,84, т.е. остававшиеся 302,75 евро это 2070 грн., т.е. на счете должно оставаться около 7 евро Сергей Шестель: сумма за конвертацию списывалась 03,09,08 Сергей Шестель: так как курс поменялся Сергей Шестель: и поетому списалось больше Вы: Насколько должен был поменяться курс, что разница составила 26 евро? Сергей Шестель: да, верно

При этому в онлайн-выписке нет никакой информации о списании этой суммы, наверное в "фонд Мира". Одно слово - кидалы.

Ув. Андрей Шульга. Меня интересует такой вопрос. Извините, что не совсем по теме. К сожалению столкнулся с таким неудобством - открыв депозит в одном городе, я не могу им распоряжаться (снимать проценты, снимать весь вклад) в другом городе. В большинстве других банков я распоряжаюсь вкладом независимо от того в каком городе я нахожусь. Скажите пожалуйста, в будущем планируется ли исправить этот недостаток?

А насчет проблем с обслуживанием считаю, что львиная доля проблем связана с тем, что сотрудники ПБ являются универсальными и выполняют оргомное количество операций, функций и должны все в совершенстве знать. В связи с этим падает скорость и качество обслуживания. Т.к. всемирный опыт показал, что только разделение труда приводит к большим достижениям, нежели выполнение всех операций одним человеком. Если каждый работник будет иметь свою узкую специализацию, то он будет владеть в совершенстве данной сферой. Его работа дойдет до автоматизма и скорость обслуживания клиентов возрастет в несколько раз. Следовательно не будет таких ситуаций, например, которая произошла с молодым человеком, который заказывал себе депозит через интернет. Спасибо за внимание. Извините, если в чем то не прав.

spacer 20

У нас действительно не предусмотрено свободное обслуживание вкладов в любом городе. Сегодня можно свободно оперировать депозитом в рамках одного населенного пункта.

Для тех клиентов, кому все-таки пришлось радикально изменить место жительства, и действительно нужно получить доступ к своим деньгам в другом регионе, есть такие возможности:
1. Перевести вклад в отделение другого региона. Для этого нужно обратиться в удобное Вам отделение и написать заявление.
2. Если человек планирует изменить место жительства или активно перемещается по стране (по миру), то лучше всего открыть вклад Комби, который предусматривает выплату процентов и возврат вклада на международную карту.
3. Если у Вас есть карта ПриватБанка, то при открытии вклада можно указать счет этой карты для возврата вклада и процентов.

spacer 20

Теперь об универсалах и функционалах.
Как показал наш опыт, идеального варианта нет, или мы его просто не нашли. Свою работу мы начинали именно с разделения операций: карточки, вклады, переводы и пр., все у отдельного сотрудника. Но оказалось, не удобно. "Можно вклад? Можно. А я еще по карточке хочу узнать. Ну это уже не ко мне. Пройдите, пож., во к тому сотруднику....."

Не удобно клиентам, не удобно и банку. Поэтому сейчас пробуем по-другому. Надеемся, что все-таки получится. Может истина где-то посередине.

spacer 30

Спасибо за Ваши ответы.

Добрый день, Андрей! Несмотря на какие-то недоразумения и замечания к работе ПриватБанка, я всё-таки являюсь Вашим клиентом, причём по целому ряду продуктов (есть депозиты, причём не один, недавно опять на копилку раскрутили, есть кредитная, зарпалатная карта и т.д.), вобщем попался к Вам по самое здрасьте :). Особенно нравятся Ваши новые продукты, оригинальные решения и современные технологии. А самое главное, что Вы всегда какие-то вещи внедряете первыми, а потом куча мелких банков тянется за вами, пытаясь что-то копировать... Хотя по сути только первые снимают сливки, а все остальные доедают остатки. :) У меня Вопрсо к Вам, традиционно у Вас осенью появляется что-то интересное в плане депозитных акций, у меня сейчас заканчивается срок вкклада Комби, жалко, что он не продлевается автоматически, так может быть оставил и не трогал. Раскоройте секрет, акция какая-нибудь будет? Вы ж понимаете, нам, вкладчикам, всегда хочется чего-то большего... :)

spacer 20

Спасибо, за добрые слова.
По Комби пока не нашли варианта удобной для клиента лонгации. Поэтому будем рады снова видеть Вас в отделении банка.
От акции обычно клиенты что ждут? Ставку побольше. Нам кажется, что сегодня у нас ставка вполне интересная. Поэтому нет сысла терять время, оформляйтесь на новый срок и будем дружить дальше. Сегодня ставки такие, что каждый месяц ожидания более спелых яблок приводит к потере 1,35% дохода.

У меня с карты тоже были непонятные съемы. В отделении сообщили что за обслуживание. Какое умолчали. Странное обслуживание, в одном месяце платное, в другом бесплатное.

spacer 20

Отделение не имеет права отвечать так туманно. Если сами не знают, пусть спросят в Головном банке.

Требуйте.

spacer 30

Андрей, Доброго дня! Я Юрий Прокопов. Задам и здесь еще раз вопрос: Депозит открытый в Приват24 (на месяц) закончился 14 декабря. Деньги не вернулись на карточку до сих пор. Они мне нужны, расчитывал воспользоваться ими вчера. В чем сложность перевести внутри банка со счета на счет? Helpdesk Ваш вообще о непонятном сообщает... цитирую: 15.12.2008 02:34:07 Горбунов Сергей Сергеевич средства возвращаются с депозита на карту в течение 2-х банковских дней 15.12.2008 02:34:18 Горбунов Сергей Сергеевич с момента закрытия депозита 15.12.2008 02:36:27 You Можете указать документ который устанавливает это? 15.12.2008 02:36:58 Горбунов Сергей Сергеевич это внутренний регламент , он , к сожалению, не предоставлен обозрению клиентов 15.12.2008 02:38:55 You Я вижу один регламент и там 15.12.2008 02:38:59 You 2.5. По окончании срока вклада, сумма вклада и проценты зачисляются на счет Вкладчика, с которого были переведены средства для открытия депозитного счета. 15.12.2008 02:39:29 You Внутренний регламент в суде не будут рассматривать... :) 15.12.2008 02:39:39 Горбунов Сергей Сергеевич по внутреннему регламенту банка, эта операция занимает 2 банковских дня --------------конец цитаты ---------------- Где находятся деньги эти два дня, проценты? И что за внутренний регламент такой, почему он отличен от официального регламента? Вы так потеряете последних, кто Вам доверил деньги... Я так точно не решусь больше депозитить, учитывая ЭТОТ неприятный опыт

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

Приват-банк, верни украденные твоим банкоматом 70 грн. Какого хрена надо писать по десять заявлений и ждать три месяца?

http://softm.org.ua/bankomaty-prviat-banka-kradut-dengi/

spacer 20

Такая энергия пропадает, и зря. Аж жалко.
ПриватБанк сегодня активно развивает тему продаж своих продуктов и услуг через сеть агентов. Такой настойчивый человек, мне кажется, смог бы себя прекрасно реализовать в данной теме.

а как можно вам в личку вопрос задать, а то тут соромно, не хочу показатся незнающей.

Борется Приватбанк за улучшения качества - чесное слово борется!!! Чего стоят одни Кросс-Продажи!! Да какой менеджер без хорошего отношения к клиенту сможет выполнить эти планы!!

Но все равно, что-то не в порядке в королевсве ..тском.

Здравствуйте! Хотелось бы тоже задать такой вопрос. Я открыл депозит в ПБ на 2тыс.грн и мне выдали карточку "Сберкнижка"-просматривать как растут мои проценты . Но банкомат выдает нули на чеке,хотя сотрудник банка уверяет что все нормально деньги на счету и растут потиху,а по поводу карточки ничего внятного обьяснить не смогла.Кто же меня дурит-банкомат или сотрудница?

у меня кончается через 5 дней срок депозита.я его ложила на 6 месяцев -даже не на год-для покупки бытовой техники и мебели.но в последний день вклада я не смогу прийти в отделение-буду в другом городе в отпуске.если не приду -вклад будет продлен и я не смогу забрать его в связи с вашими ограничениями.что мне делать-в договоре написано письменно заявить в отделение -но я же не буду в городе -смогу только прийти через 3 дня после срока окончания -расскажите пожалуйста что делать.доверенность не оставлял.

Такое ощущение что у пользователя suisamos проблемы не с банком, а с чем-то другим..... Может 70 грн. вы сами сняли и разводите тут бучу непонятную? Такое часто бывает. У меня за 4 года обслуживания в этом банке ничего не пропадало. И вообще столько негатива (да, здесь много недаработок), так при обслуживании в др. банках их не меньше. По крайней мере в нашем регионе. И на счет "мультивалютного", вклад прикольный, а больше всего нравится "копилка"!!!

А как быстро происходит реакция на заполнение заявки на сайте? Оставил заявку по мультивалютному, есть некоторые вопросы, хотелось бы уточнить кое-что, но вот 4 часа прошло никаких движений нет. А выглядит всё так красиво...

А меня с мультивалютным вкладом приват кинул. я прямом смысле слова. Я открыл в пятницу(28,11,2008) вклад в гривне и попросил проковертироватье его. мне отказались это сделать сославшись на проблемы с програмным обесепчением и уже курс поменялся на 40 копеек(сейчас 7-24 а был 6,84 ) и никто в привате так и не думает извиняться и так мне и не дали возможности его проконвертироваться ни в понедельник ни во вторник. Хотя сейчас это уже и по факту бессмысленно делать... вот такой вот хороший приват. пока что получается деньги взять взяли в делать то что обещано им не надо.. я буду конечно еще пытаться доказать какуюбто провату.. но боюсь банк рядового вкладчика даже не заметит...

ПС может ктото в этом блоге знает как мне быть? смирится ввиду бесполезности доказать чтото привату или есть шансы както урегулировать этот вопрос ?

Здравствуйте! Если у меня есть вопрос по текущему вкладу, куда мне его задавать?

Тут опять затронули тему качества обслуживания - оно действительно жуткое. А все нововведения действительно полезны, актуальны и мне впринципе нравятся. Почему? Человеческий фактор! Руководители Привата - толковые люди, но сколько их? А остальных работников (ламеров криворуких)? По-моему пора изучить деятельность службы управления персоналом под микроскопом.

Прошу компетентных лиц Привата ответить ПРЯМО на мой вопрос. Но прежде пролог: я открыл депозит на месяц в Приват24, перевел на него 800 грн. с кредитки, НО НЕ с кредитного лимита, а с избыточных ср-в, которые мне перевели на карту. Ввел сумму, подтвердил, увидел открытый депозит на 800 грн. Каково же было моё удивление, когда в выписке я увидел списание 816 грн. по этой транзакции. Вывод: убыток по сделке - около 5 грн. Я уже общался в чате с операторами по этому вопросу, они конечно никогда прямо не отвечают. Вопрос: вы признаёте факт, что в таблице депозитов позиции "7дней" и "месяц" заведомо убыточны для клиентов?

.... и тишина ....

Я Ваш вкладчик... Просьба уточнить условия лонгации - Можно ли по окончании депозита увеличивать его сумму. Будет ли это считаться лонгацией? В ПУМБе - да, а у ВАС? Например, вклад 10 тыс $ на 1 мес. по его истечении Вы хотите увеличить сумму - сделать ее 11 тыс... Ведь каждый раз заводить мелкие новые вклады не удобно.
Кстати, не согласен с низким качеством обслуживания в Привате... Все на хорошем уровне - мне есть с кем и чем сравнивать! Другое дело, что людей мордуют "планами"... частая смена правил игры - то менеджер имеет право доступа, то эти права передали в центр и он ничем не может помочь - висит, сердешный на телефоне - "согласовывает"... и т.д. Впечатление такое, что в руководстве много молодняка, у которого чешутся руки все поменять... каждые 2-3 месяца... Но, это не проблема низовых работников. И еще совет - есть "жирные" потенциальные клиенты, которых было бы хорошо затащить в Вашу клиентуру, но клиенты девченком из отделений не по зубам - надо подтягивать артилерию другого калибра - а ее-то и нет! "Вниз" летят "сверху" только окрики о лишении премии и планы...

 Что такое ПриватБлог?

Вы находитесь на официальном блоге банка. Ключевые участники команды ПриватБанка делают в нем записи на самые разные темы. Уверены, что этот инновационный метод общения будет весьма интересным и полезным.
Зарегистрируйтесь!
ПриватБлоггеры
vityaz Александр Витязь
Руководитель «Центра электронного бизнеса»
Последняя запись 15.06.2009
shulga Андрей Шульга
Руководитель департамента сбережений
Последняя запись 24.10.2008
trubakov Александр Трубаков
Председатель Правления банка PARITATE
Последняя запись 10.10.2008
nikolenko Александр Николенко
Руководитель Бизнеса кредитных карт
Последняя запись 09.10.2008
neginskiy Роман Негинский
Руководитель Бизнеса «Розничное кредитование»
Последняя запись 01.10.2008
ugulava Владимир Угулава
Председатель Правления ТАОБанка
Последняя запись 25.09.2008
adubilet Александр Дубилет
Председатель правления
Последняя запись 21.09.2008
Календарь
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вск
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

ПриватБанк © 2007, Powered By Hiblogger.net
bigmir)net TOP 100