Не так давно ПриватБанк начал тестировать революционную технологию по потребительскому кредитованию. Можем смело утверждать, что аналогов в мире просто нет.

Представьте себе такую картину. Вы находитесь в магазине и вдруг осознаете, что вам нужно купить какой-то товар. То ли вы боитесь, что вскоре этот товар раскупят, то ли сезонная распродажа вот-вот закончится... Неважно. Важно то, что вы понимаете: этот товар надо брать здесь и сейчас. А денег с собой нет. Более того, с собой нет даже кредитной карточки, овердрафтом которой можно пользоваться в таких случаях.

Именно в таких случаях вам пригодится кредит по SMS. Теперь для того чтобы взять кредит на покупку, вам достаточно иметь с собой лишь мобильный телефон и паспорт!

Суть технологии проста. Вы отправляете нам SMS на номер +380683212111, в котором будут указаны сумма кредита и ваш ИНН (наприме, Например: CRED+2985326511+250). Через некоторое время с вами свяжется наш оператор, задаст несколько вопросов для принятия решения о кредитовании. Затем вы получаете по SMS код, с которым вам нужно подойти к кассе с вашим товаром. Кассир вбивает в POS-терминал этот код – и все! Товар оплачен!

Отдельно отмечу, что для того, чтобы воспользоваться этой услугой, вам даже не нужно быть клиентом ПриватБанка! Просто мобильный телефон, умение набирать SMS и паспорт.

Немного цифр. Деньги выдаются на срок до 6 месяцев. Размер кредита может быть от 10 до 1000 гривен. Ежемесячная комиссия: 2%. Процент за пользование кредитом – 0,1%.

Вот так вот! Повторюсь, аналогов в мире нет.

Сегодня ПриватБанк – это бесспорно самый большой банк в Украине. У нас работает самое большое количество сотрудников (более 40.000), и мы обслуживаем наибольшее количество украинцев (почти половину населения).

К сожалению, среди наших клиентов есть процент тех, кто недоволен качеством обслуживания. Мы, руководство банка, делаем многое, для того чтобы с клиентами работали сотрудники, которые всегда находятся в хорошем расположении духа, никогда не делают ошибок и готовы сходу правильно отвечать на любые вопросы. Однако, признаем, удается это не всегда.

Есть еще один аспект: одного недовольного клиента всегда слышно намного лучше, чем 100 довольных…

С февраля этого года ПриватБанк начинает интересный эксперимент. Мы просим наших клиентов помочь нам в улучшении качества обслуживания. После того, как вы воспользовались какой-либо нашей услугой, мы просим вас сообщить нам о том, насколько вы удовлетворены ею, по SMS.

Сообщение отправляется в формате X+Y, где X – номер услуги согласно таблице, приведенной ниже, и Y – ваша оценка по 5-бальной шкале.

Номер для сообщений: 8 092 765 43 21 (легко запомнить).

В случае если вы отправляете негативную оценку (1 или 2), наши операторы связываются с Вами в течение суток, для того чтобы подробно расспросить Вас о том, что именно Вам не понравилось в обслуживании.

Вся информация будет оперативно обрабатываться и передаваться наверх менеджменту банка, будут приниматься меры.

Всех заранее благодарим за участие в эксперименте и помощь в нашем развитии :)

На данный момент в ПриватБанке открыто почти 15 миллионов пластиковых карт, что составляет более трети всего украинского рынка. При этом каждая третья пластиковая карта – кредитная (или «Кредитка», как мы ее привыкли называть).

Кто-то ценит нашу сеть отделений и банкоматов, сравниться с которой сейчас не может никто. Кто-то активно пользуется Приват24 и уже не может представить свою жизнь без платежей через Интернет и всех сопутствующих полезных сервисов. Кто-то является сотрудником тех организаций, которые мы обслуживаем в рамках наших зарплатных проектов. А кто-то не устоял перед дизайнами наших карт (а то и вовсе заказал карту с собственным дизайном) :).

В этой записи я расскажу об еще одном важном факторе.

Мы сделали все, чтобы наш клиент имел в своем распоряжении как можно больше самых разнообразных и простых способов получения этой самой «Кредитки»:

1. Вживую - Само собой, самая известная и традиционная опция: просто прийти в одно из наших отделений (а их уже под 3 тысячи!) и заполнить краткую анекету-заявление.
2. Интернет - Заполняете небольшую форму на нашем сайте и процедура выпуска Вашей карты уже начата!
3. SMS - Самый простой и изящный способ. Отправляйте SMS со словом OK (латинскими буквами) на номер 10060 и ожидайте ответный контакт от специалистов банка.Читать дальше...