КОРПОРАТИВНЫЙ БЛОГ

Call-центр для банка: плюсы и минусы

Ни для кого не секрет, что когда люди выбирают банковскую структуру для обслуживания, взвешивают все «за и «против». Это и не удивительно, ведь именно данная организация должна отвечать ряду критериев и требований. Многие руководители банков еще задумываются, внедрять ли им в работу Call-центр, другие же наоборот активно используют такую возможность. Так ли важен для банка Call-центр?

Итак, для того  чтобы понять целесообразность такого центра необходимо изучит все его положительные и негативные стороны. Дело в том, что только после тщательно изучения можно сделать какой либо вывод. Для того чтобы организовать работу центра, необходимо выделить определенное помещение и нанять соответственно персонал, который будет отвечать на звонки. Одним из недостатков является вложение дополнительных средств в работу Call-центра, ведь для этого необходимо арендовать или построит новый офис, а также ежемесячно выплачивать заработную плату новым сотрудникам. Многим владельцам банка этого достаточно для того чтобы принять свой неутешительный вердикт.  

Однако колцентр имеет и свои преимущества, которые также нужно учитывать в обязательном порядке. К примеру, можно взять мобильность в обслуживании клиентов, что на данном этапе очень цениться многими людьми. Теперь не нужно ожидать на линии довольно продолжительное время для того чтобы получить ответ на волнующий вопрос. Также менеджеры освобождаются от данной работы и могут быстрее и эффективнее обслуживать тех клиентов, которые посетили отделение банка, а не звонят по телефону.

Опрос, который был проведен относительно недавно, дал понять, что во время выбора банковской структуры, человек отдает свое предпочтение той организации, которая быстро справляется со своими задачами и может решить вопрос клиента в самый короткий срок.  

Похожие статьи

Как заработать на программировании ООП
Как заработать на программировании ООП
Что такое банковская гарантия?
Что такое банковская гарантия?
Как осуществить ремонт квартиры в кредит?
Как осуществить ремонт квартиры в кредит?
Ипотека: как получить одобрение банка?
Ипотека: как получить одобрение банка?
Испытательный срок в банке
Испытательный срок в банке
Експертиза цінності банківських документів
Експертиза цінності банківських документів

Календарь

<< < Авг 2018 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    

Опрос

Что для Вас важно при получении кредита на жилье:

Первоначальный взнос - 15.1%
Процентная ставка - 49.6%
Срок кредитования - 15.6%
Срок оформления документов - 13.6%
Свободный выбор квартир - 5.1%
Другие варианты ответа - 1%

Проголосовали: 411
Голосование для этого опроса закончилось on: 29 Дек 2017

Бизнес и финансы

Как быстро получить кредит: 3 способа 18.08.2018

кредитНа данный момент вопрос относительно получения кредита является чрезвычайно актуальным для людей. Многие люди не...


Как правильно получить кредит в банке? 17.08.2018

кредитМногие ошибочно считают, что получить кредит в банке очень сложно, и данный процесс окружен многочисленными...


Недвижимость

Что такое комплексный ремонт? 18.08.2018

ремонтМногие люди, которые начинают делать ремонт, разумеется, задумываются относительно процесса выполнения всех...


Выбираем микроволновую печь правильно 09.07.2018

микроволновая печьНа сегодняшний день, микроволновая печь – неотъемлемая бытовая техника в кухне каждой хозяйки. Многие ошибочно...


Справка

Платежные карты ПриватБанка.Карта для выплат 02.07.2014

С Картой для выплат Вам будет удобно управлять разнообразными платежами: получать заработную плату, авансы,...


Платежные карты ПриватБанка. Карта «MasterCard World» 02.07.2014

Если Вы поклонник активного отдыха и постоянного движения,любите путешествовать и оплачиваете Вашей картой...