КОРПОРАТИВНЫЙ БЛОГ

Call-центр для банка: плюсы и минусы

Ни для кого не секрет, что когда люди выбирают банковскую структуру для обслуживания, взвешивают все «за и «против». Это и не удивительно, ведь именно данная организация должна отвечать ряду критериев и требований. Многие руководители банков еще задумываются, внедрять ли им в работу Call-центр, другие же наоборот активно используют такую возможность. Так ли важен для банка Call-центр?

Итак, для того  чтобы понять целесообразность такого центра необходимо изучит все его положительные и негативные стороны. Дело в том, что только после тщательно изучения можно сделать какой либо вывод. Для того чтобы организовать работу центра, необходимо выделить определенное помещение и нанять соответственно персонал, который будет отвечать на звонки. Одним из недостатков является вложение дополнительных средств в работу Call-центра, ведь для этого необходимо арендовать или построит новый офис, а также ежемесячно выплачивать заработную плату новым сотрудникам. Многим владельцам банка этого достаточно для того чтобы принять свой неутешительный вердикт.  

Однако колцентр имеет и свои преимущества, которые также нужно учитывать в обязательном порядке. К примеру, можно взять мобильность в обслуживании клиентов, что на данном этапе очень цениться многими людьми. Теперь не нужно ожидать на линии довольно продолжительное время для того чтобы получить ответ на волнующий вопрос. Также менеджеры освобождаются от данной работы и могут быстрее и эффективнее обслуживать тех клиентов, которые посетили отделение банка, а не звонят по телефону.

Опрос, который был проведен относительно недавно, дал понять, что во время выбора банковской структуры, человек отдает свое предпочтение той организации, которая быстро справляется со своими задачами и может решить вопрос клиента в самый короткий срок.  

Похожие статьи

Испытательный срок в банке
Испытательный срок в банке
Межкомнатные двери в кредит
Межкомнатные двери в кредит
Услуги бизнес-консультантов:преимущества
Услуги бизнес-консультантов:преимущества
Как найти идею для собственного бизнеса?
Как найти идею для собственного бизнеса?
Как получить кредит для малого бизнеса?
Как получить кредит для малого бизнеса?
Создание компьютерного сервиса
Создание компьютерного сервиса

Календарь

<< < Нояб 2018 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    

Опрос

Что для Вас важно при получении кредита на жилье:

Первоначальный взнос - 15.1%
Процентная ставка - 49.6%
Срок кредитования - 15.6%
Срок оформления документов - 13.6%
Свободный выбор квартир - 5.1%
Другие варианты ответа - 1%

Проголосовали: 411
Голосование для этого опроса закончилось on: 29 Дек 2017

Комментарии

Товары и услуги

Как и где хранить электронную информацию? 09.08.2017

информацияНа данный момент многие компании и отдельные люди используют в своей жизни именно электронные файл и информацию....


Кто такой рантье и как зарабатывать на этом? 08.02.2017

рантьеНа данный момент невероятно популярным становиться рентный доход. Эксперты считают, что рентный доход – не...


Бизнес и финансы

Банковский кредит и онлайн кредитования: особенности и различия 06.11.2018

кредитНа данный момент оформить кредит можно либо в банке, либо в онлайн режиме. Статистика показывает, что оба данные...


Как быстро получить кредит? 20.10.2018

кредит быстроПредставить современное общество без такого финансового инструмента как кредит на данный момент невозможно....


Новости

ПриватБанк назначил нового и.о. председателя правления 30.07.2017

Галина Пахачук, назначена исполняющим обязанности председателя правления ПриватБанка.


В Приватбанке рассказали, как выбрать депозит и не прогадать 27.07.2017

17Многие жители нашей страны несмотря на тяжелые время стараются отложить хоть небольшую часть своей заработной платы....


Недвижимость

Инвестиции в Кипр: 5 причин почему стоит это делать? 28.10.2018

КипрСтатистика показывает, что люди все еще бояться инвестировать в недвижимость Кипра  виду нестабильной...


Выбор и конструкция лобзиковых станков JET 18.10.2018

Лобзиковый станок – одно из ключевых устройств на современных деревообрабатывающих предприятиях. В качестве...


Справка

Платежные карты ПриватБанка.Карта для выплат 02.07.2014

С Картой для выплат Вам будет удобно управлять разнообразными платежами: получать заработную плату, авансы,...


Платежные карты ПриватБанка. Карта «MasterCard World» 02.07.2014

Если Вы поклонник активного отдыха и постоянного движения,любите путешествовать и оплачиваете Вашей картой...


Новости

Платежные карты ПриватБанка.Карта для выплат 02.07.2014

С Картой для выплат Вам будет удобно управлять разнообразными платежами: получать заработную плату, авансы,...


Платежные карты ПриватБанка. Карта «MasterCard World» 02.07.2014

Если Вы поклонник активного отдыха и постоянного движения,любите путешествовать и оплачиваете Вашей картой...