КОРПОРАТИВНЫЙ БЛОГ

Call-центр для банка: плюсы и минусы

Ни для кого не секрет, что когда люди выбирают банковскую структуру для обслуживания, взвешивают все «за и «против». Это и не удивительно, ведь именно данная организация должна отвечать ряду критериев и требований. Многие руководители банков еще задумываются, внедрять ли им в работу Call-центр, другие же наоборот активно используют такую возможность. Так ли важен для банка Call-центр?

Итак, для того  чтобы понять целесообразность такого центра необходимо изучит все его положительные и негативные стороны. Дело в том, что только после тщательно изучения можно сделать какой либо вывод. Для того чтобы организовать работу центра, необходимо выделить определенное помещение и нанять соответственно персонал, который будет отвечать на звонки. Одним из недостатков является вложение дополнительных средств в работу Call-центра, ведь для этого необходимо арендовать или построит новый офис, а также ежемесячно выплачивать заработную плату новым сотрудникам. Многим владельцам банка этого достаточно для того чтобы принять свой неутешительный вердикт.  

Однако колцентр имеет и свои преимущества, которые также нужно учитывать в обязательном порядке. К примеру, можно взять мобильность в обслуживании клиентов, что на данном этапе очень цениться многими людьми. Теперь не нужно ожидать на линии довольно продолжительное время для того чтобы получить ответ на волнующий вопрос. Также менеджеры освобождаются от данной работы и могут быстрее и эффективнее обслуживать тех клиентов, которые посетили отделение банка, а не звонят по телефону.

Опрос, который был проведен относительно недавно, дал понять, что во время выбора банковской структуры, человек отдает свое предпочтение той организации, которая быстро справляется со своими задачами и может решить вопрос клиента в самый короткий срок.  

Похожие статьи

Приватбанк восстанавливает работу своих отделений в восточных регионах страны
Приватбанк восстанавливает работу своих отделений в восточных регионах страны
Кредит на ремонт квартиры
Кредит на ремонт квартиры
Продвижение сайта банка
Продвижение сайта банка
Может ли ПриватБанк выступать институциональным инвестором?
Может ли ПриватБанк выступать институциональным инвестором?
Министр экономики Абромавичус уверен в скорой стабилизации гривны
Министр экономики Абромавичус уверен в скорой стабилизации гривны
Как забрать депозит из банка?
Как забрать депозит из банка?

Календарь

<< < Июнь 2018 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  

Опрос

Что для Вас важно при получении кредита на жилье:

Первоначальный взнос - 15.1%
Процентная ставка - 49.6%
Срок кредитования - 15.6%
Срок оформления документов - 13.6%
Свободный выбор квартир - 5.1%
Другие варианты ответа - 1%

Проголосовали: 411
Голосование для этого опроса закончилось on: 29 Дек 2017

Бизнес и финансы

Как выбрать интернет-провайдера для офиса? 12.06.2018

интернетПредставить современную жизнь человека без интернета достаточно сложно. Многие аспекты жизни человека связаны с...


Сувенирные ручки: стоит ли дарить? 10.06.2018

ручкаВыбор подарка – дело ответственное и трудновыполнимое. На данный момент существует настолько огромный ассортимент...


Недвижимость

Выбираем сейф для дома: на что обратить внимание? 17.05.2018

сейфК сожалению, современный мир полон неожиданностей и опасностей. В новостных сводках постоянно говорят о различных...


Как выбрать стабилизатор напряжения компании Стаб-Эксперт? 11.05.2018

стабилизатор напряженияК сожалению, на данный момент никто не застрахован от пониженного или нестабильного напряжения в сети. По словам...


Справка

Платежные карты ПриватБанка.Карта для выплат 02.07.2014

С Картой для выплат Вам будет удобно управлять разнообразными платежами: получать заработную плату, авансы,...


Платежные карты ПриватБанка. Карта «MasterCard World» 02.07.2014

Если Вы поклонник активного отдыха и постоянного движения,любите путешествовать и оплачиваете Вашей картой...