КОРПОРАТИВНЫЙ БЛОГ

Call-центр для банка: плюсы и минусы

Ни для кого не секрет, что когда люди выбирают банковскую структуру для обслуживания, взвешивают все «за и «против». Это и не удивительно, ведь именно данная организация должна отвечать ряду критериев и требований. Многие руководители банков еще задумываются, внедрять ли им в работу Call-центр, другие же наоборот активно используют такую возможность. Так ли важен для банка Call-центр?

Итак, для того  чтобы понять целесообразность такого центра необходимо изучит все его положительные и негативные стороны. Дело в том, что только после тщательно изучения можно сделать какой либо вывод. Для того чтобы организовать работу центра, необходимо выделить определенное помещение и нанять соответственно персонал, который будет отвечать на звонки. Одним из недостатков является вложение дополнительных средств в работу Call-центра, ведь для этого необходимо арендовать или построит новый офис, а также ежемесячно выплачивать заработную плату новым сотрудникам. Многим владельцам банка этого достаточно для того чтобы принять свой неутешительный вердикт.  

Однако колцентр имеет и свои преимущества, которые также нужно учитывать в обязательном порядке. К примеру, можно взять мобильность в обслуживании клиентов, что на данном этапе очень цениться многими людьми. Теперь не нужно ожидать на линии довольно продолжительное время для того чтобы получить ответ на волнующий вопрос. Также менеджеры освобождаются от данной работы и могут быстрее и эффективнее обслуживать тех клиентов, которые посетили отделение банка, а не звонят по телефону.

Опрос, который был проведен относительно недавно, дал понять, что во время выбора банковской структуры, человек отдает свое предпочтение той организации, которая быстро справляется со своими задачами и может решить вопрос клиента в самый короткий срок.  

Похожие статьи

Бухгалтер: cамая востребованная профессия
Бухгалтер: cамая востребованная профессия
Кредит для малого бизнеса: рекомендации
Кредит для малого бизнеса: рекомендации
Как выгодно использовать свои деньги?
Как выгодно использовать свои деньги?
Жилой комплекс «Львовский»: преимущества
Жилой комплекс «Львовский»: преимущества
Как увеличить шансы на получение микрокредита
Как увеличить шансы на получение микрокредита
Подработка на маркетинговых исследованиях
Подработка на маркетинговых исследованиях

Календарь

<< < Апр 2018 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30            

Опрос

Что для Вас важно при получении кредита на жилье:

Первоначальный взнос - 15.1%
Процентная ставка - 49.6%
Срок кредитования - 15.6%
Срок оформления документов - 13.6%
Свободный выбор квартир - 5.1%
Другие варианты ответа - 1%

Проголосовали: 411
Голосование для этого опроса закончилось on: 29 Дек 2017

Бизнес и финансы

Как выбрать надежный депозит: советы вкладчику 12.04.2018

депозитВопрос относительно накопления и сбережения своих денег стоит на данный момент очень остро и является чрезвычайно...


Платная парковка (автостоянка) – бизнес-план 05.04.2018

photo 90829Платные парковки остаются наиболее прибыльным бизнесом. Количество машин растет, а вместе с ними потребность в...


Недвижимость

Выбор насоса для скважины 14.04.2018

У всех владельцев частных домов есть колодцы и скважины, поэтому, несомненно, им приходится сталкиваться с выбором...


Мотоблок WEIMA WM1050-2 DELUXE 14.04.2018

Мотокультиваторы – разновидность сельхозтехники, появившаяся еще в начале ХХ века, первый «двухколесный...


Справка

Платежные карты ПриватБанка.Карта для выплат 02.07.2014

С Картой для выплат Вам будет удобно управлять разнообразными платежами: получать заработную плату, авансы,...


Платежные карты ПриватБанка. Карта «MasterCard World» 02.07.2014

Если Вы поклонник активного отдыха и постоянного движения,любите путешествовать и оплачиваете Вашей картой...