Миссия и слоган

Слоган - Банк для тех, кто идет вперед.

Стратегия

Сбалансированный рост и превращение в банк, который продолжает обслуживать физических лиц и избирательно усиливает подразделения, обслуживающие МСБ и корпоративных клиентов.

Кодекс корпоративной этики

• Мы стремимся быть самой любимой компанией в странах присутствия, у которой самые лояльные клиенты
• Мы готовы свернуть горы, чтобы хорошо обслужить клиента. Если мы не можем этого сделать сами, то привлекаем других сотрудников – вплоть до Председателя Правления банка.
• Наши комиссии и прочие условия предоставления услуг должны быть максимально понятными, прозрачными и справедливыми для клиентов.
• В общении с клиентами мы должны быть не только самыми профессиональными, но и самыми приветливыми и вежливыми.
• Мы улыбаемся нашим клиентам. Делаем это искренне и как можно чаще, ведь мы благодарны им за то, что они наши клиенты!
• Качество обслуживания наших клиентов должно быть не просто хорошим, а лучшим. Для этого мы должны не только соответствовать ожиданиям клиента, но превосходить их.
• Мы обслуживаем клиента так, как хотели бы, чтобы обслуживали нас или нашу маму.
• Если мы видим, что в банке есть системная ошибка, которая вызывает недовольство клиентов и мешает качественно обслуживать их, мы делаем всё, чтобы ее исправить. Вплоть до привлечения Председателя Правления.
• Мы стараемся не быть навязчивыми! Мы предлагаем клиенту те продукты и услуги, которые ему действительно нужны.

О руководителях

1. Руководители всё время думают, как сделать работу своих подчиненных интереснее и эффективнее, чтобы сотрудники получали от своей работы больше удовольствия и удовлетворения.
2. Руководители относятся к своим подчиненным с большим уважением.
3. Руководители приветствуют инициативу своих подчиненных.
4. Руководители должны быть доступными – отвечать на письма и звонки, быть готовыми лично встретиться с подчиненным.
5. Руководители внимательны к личным проблемам сотрудников.
6. Руководители не выдают идеи сотрудников за свои и не прячутся за спины подчиненных в случае неудач.
7. Руководитель ценится за текущие достижения, а не за прошлые заслуги.
8. Руководители всегда вежливые и корректные в коммуникации с подчиненными, не допускают оскорблений, хамства, высокомерного и пренебрежительного отношения.
9. Руководители требовательны к достижению результата, но их требовательность никогда не переходит в грубость.

Об отношении к коллегам, работе и банку в целом

1. Мы работаем больше, чем сотрудники других банков, но мы и зарабатываем больше.
2. Мы делаем всё, чтобы ПриватБанк был лучшим местом работы.

1. Каждый сотрудник любит и ценит свою работу. Мы хотим быть лучшими в том, что мы делаем.
2. Мы позитивные люди. Мы улыбаемся окружающим и с энтузиазмом относимся к тому, что происходит вокруг. В общем, с нами приятно иметь дело.
3. Если мы видим какую-то проблему в банке (неважно, касается она нашей работы напрямую или нет), мы не проходим мимо и стараемся ее исправить.
4. Мы относимся к банковской собственности, как к своей.
5. Мы благодарны коллегам за любую помощь в работе и не упускаем случая лишний раз выразить это на публике.
6. Мы нетерпимы к любым фактам злоупотреблений и мошенничества со стороны наших коллег.
7. Мы нетерпимы к любым фактам использования банка с целью легализации (отмывания) средств, полученных преступным путём, финансирования терроризма и распространения оружия массового поражения.

О стиле управления

1. Несмотря на то что мы большая организация, мы стремимся работать, как маленький стартап. Мы быстро принимаем решения и запускаем проекты.
2. Мы не терпим лишней бюрократии.
3. Мы всегда открыты всему новому.
4. Мы социально активная компания! Наш вклад в жизнь общества выражается не только в предоставлении качественного сервиса и уплате налогов.
5. Мы стремимся быть самой технологичной и инновационной компанией.
6. Мы уважаем своих конкурентов, но всегда стремимся опережать их на несколько лет.
7. Мы не допускаем негативных оценок по отношению к коллегам из других банков. Честная конкуренция – это прежде всего взаимное уважение.
8. Каких бы высот мы ни достигали, мы никогда не расслабляемся.

Уставный капитал

Уставный капитал банка составляет 206 059 743 960,00 гривен (двести шесть миллиардов пятьдесят девять миллионов семьсот сорок три тысячи девятьсот шестьдесят гривен 00 копеек) и разделен на 735 927 657 (семьсот тридцать пять миллионов девятьсот двадцать семь тысяч шестьсот пятьдесят семь) простых именных акций номинальной стоимостью 280 (двести восемьдесят) гривен каждая.

Структура корпоративного управления

Принципы корпоративного управления

Государство реализует свои права собственника Банка, а органы управления Банка действуют в соответствии с лучшими мировыми практиками корпоративного управления, в частности, Принципами Организации экономического развития и сотрудничества по корпоративному управлению для предприятий с государственным участием (OECD Guidelines on Corporate Governance of State-Owned Enterprises), Принципами корпоративного управления для банков Базельского комитета по банковскому надзору (Corporate governance principles for banks by Basel Committee on Banking Supervision), Рекомендациями Европейской банковской организации по внутреннему управлению (Guidelines on Internal Governance by European Banking Authority), которые применяются в объеме, не противоречащем императивным нормам действующего законодательства Украины.

Банк разрабатывает собственные Принципы (кодекс) корпоративного управления, которые будут размещены на сайте после утверждения Единственным акционером Банка. Полномочия Правления банка, Наблюдательного совета банка и других коллегиальных органов представлены в Уставе банка.

Управление рисками

Банк создает комплексную и адекватную систему управления рисками, которая учитывает специфику работы Банка и требования по управлению рисками, установленные Национальным банком Украины. Система управления рисками должна обеспечивать выявление, идентификацию, оценку, мониторинг и контроль за всеми видами рисков на всех организационных уровнях и оценку достаточности капитала Банка для покрытия всех видов рисков.

Структура собственности

100% акций акционерного общества коммерческий банк «ПриватБанк» принадлежит государству Украина в лице Министерства финансов Украины.

Финансовая отчетность

Банк составляет финансовую отчетность в соответствии с требованиями Международных стандартов финансовой отчетности и нормативно-правовых актов Национального банка Украины. Целью составления финансовой отчетности банка является предоставление достоверной и непредвзятой информации об активах, обязательствах, собственном капитале, доходах и расходах (включая прибыли и убытки), движении денежных средств широкому кругу пользователей при принятии экономических решений.