недавно в журнале "огонек" наткнулся на такую фразу:

"самый неприличный вопрос на телевидении таков: — А что вы сейчас читаете?"

задал его себе, решил расширить ответ и составить список книг прочитанных с июня прошлого года, как бы годовой отчет :-)
список почти полный, в него попали те книги которые запомнились либо прочитанные недавно.
уверен найдете что-то полезное или неизвестное для себя.

Коллапс, Джаред Даймонд

Длинный хвост, Крис Андерсон

Супермышление, Тони Бьюзен

Блуда и МУДО, Алексей Иванов
Бог как иллюзия, Ричард Докинз
Слепой часовщик, Ричард Докинз
Эгоистичный ген, Ричард Докинз
Расширенный фенотип: Дальнее влияние гена, Ричард Докинз
Жизнь внутри пузыря, Игорь Ашманов
Моральное животное, Роберт Райт

Getting Real, 37signals
Бизнес в стиле фанк навсегда капитализм в удовольствие, Кьелл А. Нордстрем Йонас Риддерстрале
История людей, Антон Антонов
Лучшие книги XX века. Последняя опись перед распродажей, Фредерик Бегбедер
ЧЕЛОВЕК - ты, я и первозданный, Ян Линдблад
Голая обезьяна, Десмонд Моррис
От DELL без посредников, Майкл Делл
Sex Pistols - История изнутри, Фред Верморел
Кухня дьявола, Сэйити Моримура
Здесь курят, Кристофер Тэйлор Бакли  
День триффидов, Джон Уиндем
Мир по Кларксону, Джереми Кларксон
Никола Тесла, Лекции
Так говорил… Лем (Беседы со Станиславом Лемом)
Частные деньги, Фридрих Хайек
Средний пол, Джеффри Евгенидис
История лангобардов
История вестготов
Хроники длинноволосых королей
История готов, вандалов и свевов
Фольклор в ветхом завете, Джеймс Фрэзер
История вампиров, Саммерс
Возвращение, Юлиан Гжесик
Вы конечно шутите мистер Фейнман, Ричард Фейнман
Девственницы самоубийцы, Джеффри Евгенидис
Windows of the world, Фредерик Бегбедер
Уцелевший, Чак Паланик
Бич и молот. Охота на ведьм в XVI-XVIII веках
Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно, Ларри Кинг
Эволюционная психология. Секреты поведения Homo sapiens., Палмер Д., Палмер Л.
Дырявый носок, Тосиюки Фую
Дневник для Стеллы, Д. Свифт
Никола Тесла, Б. Ржонсницкий
Блестящая и горестная жизнь Имре Кальмана, Юрий Нагибин
Дьюма-Ки, Стивен Кинг
Евангелие от Иуды, Этьен Кассе
Об отводе возражений еретиков, Квинт Тертуллиан
Хеттские законы
«Записка», Ахмед Ибн-Фадлан

Вокруг света на мотоциклах, МакГрегор, Бурман


читаю сейчас:

Письма к брату Тео, Винсет Ван Гог
Улица темных лавок, Модиано
Из дома рабства, Ион Деген
Гражданские войны, Аппиан

ENJOY

в июне приватбанк совместно со скайпом начал великую акцию - каждый желающий может получить подарочный ваучер скайпа на 30 минут разговоров (мировой тариф).

подробно об акции и скайпе на сайте проекта skype.privatbank.ua

получить столь полезный подарок очень просто: отправьте смс с текстом SKYPE на номер 7660

владельцы блогов или сайтов могут принять участие в раздаче подарков и получить часть огромного потока позитивных эмоций благодарных клиентов :-)

для того чтобы присоединиться к программе нужно установить на своем блоге-сайте специальный виджет:

сделать это просто нажмите на "хочешь раздавать ваучеры?" - в ответ выскочит окошко с кодом скрипта, этот скрипт вставляете в свой сайт и все! вы участник суперпрограммы. владельцы наиболее активных виджетов будут награждены по завершению кампании.

побольше общайтесь и будьте счастливы,

enjoy

в конце апреля без лишнего шума мы запустили очередной мегапроект - топливные скретч-карты.

о цифровой торговле топливом я сообщал почти год назад, с тех пор продукт серьезно упростился, стал удобнее и доступнее для потребителя.

более полутора тысяч АЗС Авиас и партнеров принимают эти чудесные карты.

номиналы 15, 40 л для бензина и 15, 40, 100 л для дизтоплива.

продукт также содержит элементы обратной связи: смс-голосование - вы сможете оценить качество работы персонала АЗС и проверить действительность топливной карты при помощи команды мобильного банка.

карты отпускаются юридическим и физическим лицам за наличный и безналичный расчет в любом отделении приватбанка и торговых точках Авиас.

p.s.

водители банка с января пользуются этим продуктом

enjoy

представляю Вам наше первое платежное приложение для iPhone, называется оно iPay.

чтобы инсталлировать его нужно зайти в App Store, нажать search внизу, набрать ipay и вы окажетесь на странице приложения. далее жмем на кнопку install и через пару секунд приложение в вашем айфоне.

смотреть как это выглядит и что можно делать тут:

приложение работает на iphoneipode touch любой версии, набор услуг ориентирован на жителей украины-росcии.

внимание! в iphone все настолько красиво и вкусно выглядит что рука тянется платить даже когда в этом нет никакой необходимости :-)

"Форум служил центром общественной жизни, и из повседневного общения людей эволюционировало тематическое общение, носящее все признаки того, что мы сегодня называем форумом." - говорит википедия.

у меня отличная новость,  на сайте банка открылся форум.


появилась удобная возможность общения клиента с банкиром и ... клиента с клиентом.
можно обсудить, почитать, подискутировать, обменяться мнениями, впечатлениями и опытом, ну и конечно пожаловаться  :-)
если какие-то темы мы пропустили, прошу открывать новые или высказывать пожелания в комментариях, комментирование открытое и не требует регистрации.

уверен что форум поможет нам (Клиентам и банкирам) лучше понимать друг друга, стать ближе и создавать лучшие продукты и сервис для Вас. говорю совершенно искренне - здоровая критика и жалобы ПРИВЕТСТВУЮТСЯ, идеи и предложения будут поощряться (пока думаем над формой).


 форум располагается здесь:

форум реализован при помощи специального виджета проекта http://up4um.com

Владельцы блогов и сайтов! обратите внимание на кнопку "взять форум" в виджете форума - Вы можете установить виджет с форумом себе и таки образом способствовать вирусному распространению нашего с Вами форума :-)

в моем блоге он находится в боковом блоке ФОРУМ ---> поверните голову вправо.

продуктивного Вам общения,

ENJOY

это самый удобный и простой способ доступа к банку для мобильных пользователей.

к вашим услугам справочная информация: адреса банкоматов, филиалов, магазинов со скидками, команды мобильного банка, курсы валют и много других очень полезных вещей

и операции: оплата сотовой связи, коммунальные платежи, срочные переводы доступны для владельцев карт visamastercard любого банка.

выглядит сайт таким образом:

wap.privatbank.ua

enjoy

* если слово wap вам незнакомо, подробнейшую инфо по настройке можно найти на сайте вашего мобильного оператора

рекомендована к немедленному скачиванию

что нового с нашей стороны:

появились новые функции - звонок и чат с банком, доступ к живым экспертам!, расширился перечень платежей и банковских услуг, и, конечно значительно улучшился дизайн и эргономика:-)

скачать новую версию приватбанка скайп 4.0

что нового в базовых функциях скайпа - полноэкранное видео, и значительное снижение требований к ширине интернет-канала для голоса и видео, подробности тут.

несколько скриншотов,

вкладка приватбанка

панель экспертов:

быстрые платежи:

enjoy

обработка вопросов на естественном языке

в 2004 году мы запустили сервис смс-ответов. медленно но верно он набирал обороты и поклонников, и сегодня мы обрабатываем тысячи смс-вопросов наших клиентов ежедневно.

основные вопросы клиентов касаются банковской или около тематики, хотя мы уверены, что у вас есть масса других вопросов :-)

сегодня мы существенно расширили возможности системы и умеем отвечать на любые вопросы на 12 языках - украинском, русском, английском, немецком, португальском, итальянском, испанском, латышском, польском, греческом, грузинском и иврите.

рассказывать можно долго, проще проверить качество нашего обновленного сервиса ответов по смс - отправьте латиницей любой вопрос на № 3700 и, я гарантирую, вы получите исчерпывающий ответ на вопрос любой тематики.

enjoy

p.s.

чуть не забыл :- ) этот сервис предоставляется бесплатно, смс тарифицируется по обычной цене вашего оператора.

ogrudko 01 Янв 2009, 09:01:42:

Пара вопросов Александру Витязю: Так почему не Microsoft? Здесь есть какая-то подоплека с использованием в корпоративной сети ОС Linux? Когда будут решены детские проблемы ОС? Вы знаете что на местах в отделениях большие проблемы с подключением оборудования (большинство фотоаппаратов, сканеры, флешки), есть проблемы с отображением русского шрифта? Можете сказать чем был вызван переход на Linux кроме экономии средств на использовании лицензионной Windows?

Есть две основные причины перехода на Линукс - экономическая и технологическая. Обе они тесно связаны.

С экономикой, думаю, все очевидно. Умножаете хх,ххх рабочих мест на ххх долларов стоимости лицензионного ПО и получаете хх,ххх,ххх долл расходов. Это , конечно, хорошо для Майкрософта, но плохо для банка и, соответственно, для клиента, так как увеличивает себестоимость нашей продукции.

пример:

Одна и та же модель нетбука ASUS Eee PC с Линуксом стоит 379 евро, а с Windows- 449, то есть 20% разница. Если учесть, что нетбук нужен лишь для серфинга в интернете, необходимость переплаты довольно неоднозначна.

Что касается технологической стороны вопросы, большинство сервисов банка - и внешних, и внутренних – доступно через веб-интерфейс, поэтому, по большому счету, нам от компьютера нужен лишь браузер и выход в Интернет.

Именно это и позволило нам без особых :-) потрясений перейти на линукс (подробности этого Великого Перехода, Вам лучше уточнить у моего коллеги Никиты Волкова). Не нужно было переписывать офлайновый софт и переучивать персонал. Можно сказать, что потенциально мы готовы к миграции на любую операционную систему.

Кстати, сейчас активно экспериментируем с ОС Android в качестве платформы для мобильных рабочих мест и киосков для приема наличных. а дальше, кто знает, может удастся ее засунуть и в пос-терминал и перестать наконец-то зависеть от поставщиков терминального софта :-)

Что касается проблем с подключением внешнего оборудования и шрифтами – все они, конечно, были. Но это скорее вопрос освоения и эксплуатации любого нового устройствасистемы. Я, например, до сих пор каждый день нахожу что-то новое в своем iPhone. Но разве проблема в Apple?

Теперь попробую ответить на самый сложный вопрос "Так почему не Microsoft?"

Потому что дорого и за деньги. Потому что офисное ПО Майкрософт это офлайновое ПО и элементарно не удовлетворяет наших текущих потребностей в распределенной работе. Потому что есть отлично работающие и бесплатные вэб-альтернативы. Потому что операционный софт мы делаем самостоятельно.

На бытовом языке ответ можно сформулировать так: Зачем платить за то, что объективно не нужно?

Недавно мы встречались с работниками Майкрософт и по сути разговор свелся к таким же вопросам как и ваши. Объясняя, почему мы не с ними, я для себя понял 2 интересные вещи.

Во-первых, они делают продажи в основном финансовым директорам, людям по определению далеким от понимания технологий и не ведающих про существование альтернатив. Здесь хорошо срабатывает прием "Мы вам дадим скидку" :-) или "нашей продукцией пользуются компании из списка FORTUNE 500". думаю что это антиреклама - самые динамичные компании из этого списка не пользуются продукцией мс :-)

Лекарство от этой болезни одно: топ-менеджерам компаний нужно развивать в себе технологическую компетенцию. Это неизбежно, и лучше это начать делать раньше, чем платить умным, но чужим дядям. Делать выбор в пользу той или иной платформы нужно осознанно.

По сути любой руководитель и/или предприниматель должен получить второе образование в области Интернет-технологий.

Если ты производишь яйца, тебе придется разбираться и в яйцах и в интернет.

Есть очень хорошая фраза в книге Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие: "Политика может победить бизнес, однако технологии всегда одержат верх над политикой". Если вам это утверждение покажется некорректным, вспомните, что помогло взлететь skype и google. Уж точно не знание телекомовского бизнеса или компетенция в маркетинге, или политические связи. Все что им потребовалось – это ТЕХНОЛОГИЯ.

Я очень уважаю Майкрософт и видение этой компании, которое блестяще сбылось - компьютер в каждый дом. Фундаментальный вклад этой компании в развитие хайтек индустрии невозможно недооценить. Есть очень глубокие книги Гейтса Бизнес со скоростью мысли и Дорога в будущее, В них отлично описано, как строить цифровые организации. Настоятельно рекомендую к прочтению. Мы их прочли в 2000 году и сильно поумнели.

Ребята из Майкрософт задали мне на их взгляд убийственный вопрос : "Как же вы работаете с документами, если у вас нет пакета офис?". Мой ответ был таков: "Более 3 лет пользуюсь Writely (ныне google doc) и отлично себя чувствую".

Уверен, что сотрудники Майкрософт ничуть не глупее, чем у Гугла. Но устаревшая бизнес–модель, продажа софта, которая приносит много денег, не позволяет резко сменить парадигму и рождать новые модели взаимодействия с клиентом. И это здорово, потому что появляется возможность для появления и развития новых компаний.

И во-вторых, рассказывая все это гостям из Майкрософт, я поймал себя на том, что все красиво излагаю, но дома на игровом компьютере у меня таки стоит виндовс! :-)

И тут до меня дошло, что такое виндовс. Я ее использую исключительно как ИГРОВУЮ ПЛАТФОРМУ. И вот тут я ЗА Майкрософт. Плачу и за ОС, и за игры. Получаю массу удовольствия, и альтернатив пока не наблюдаю.

Может быть, развитие Windows, как игровой платформы – это и есть правильное направление развития MS?

интервью для Всеукраинского информационно-аналитического бизнес-издания «События вслух», вопросы задавал Главный Редактор Валерий Полищук:

Сегодня украинский бизнесмен, научился или просто вынужден был научиться экономить своё время, тем самым, он вынужден рационально использовать современные технологии такие как: Электронный Банкинг и так далее. Что заставило Ваш банк стать партнёром Skype?

я бы добавил "украинский бизнесмен ... вынужден был научиться экономить своё время" и ДЕНЬГИ, а приватбанк со скайпом помогут научиться делать это эффективно.
подружиться со скайпом нас "заставила" потребность еще больше :-) и дешевле коммуницировать между собой и клиентами. скайп позволяет нам это делать бесплатно, визуально и везде.
на самом деле в нашем партнерстве много уровней и смыслов, например, мы рассматриваем скайп как платформу по построению социальной сети банкир-клиент и это, безусловно, гораздо более глубокое понимание коммуникации, чем простая (но очень приятная) экономия на звонках.
идеологически мы очень близкие компании - открытость и свободная коммуникация, open source программное обеспечение,  развитие вэб-сервисов, глобальное мышление - все это не просто лозунги, а культура, средство и способ развития и приватбанка и скайпа.
сотрудничество со скайпом, это важный но далеко не последний шаг в направлении повышения эффективности бизнеса наших клиентов - мы очень серьезно намерены пропагандировать и продвигать LINUX, открытое ПО, электронный документооборот и т.д.  все что позволит предпринимателю сэкономить, упростить, сократить иили оптимизировать расходы, улучшить бизнес-процессы и получить новые рыночные возможности.


Что можно ожидать от такого партнёрства потребителю, и Вашему клиенту?

1) удобство оплаты для юрлиц - расчеты в грн, документооборот (вчера эта возможность отсутствовала)
2) для физиков - простота и доступность оплаты по номинальной цене (сегодня процветает серый рынок, и люди переплачивают в 1,5-2 раза от номинала). т.е. мы создаем белый рынок приема платежей.
3) введение локальных услуг - skypein, это очень полезная услуга для малого бизнеса - покупаете местный номер и он всегда ваш, даже если приходится менять офис, и конечно тарификация по ценам городского звонка.
4) снижение тарифов на внутренние звонки (в работе)
5) локализация сайта и программы
6) сильно упростится "вход" в банк - станет легче "достать" нужного специалиста или "большого" начальника :-)

+ уверен что мы изобретем еще много направлений сотрудничества


Можно ли сказать что ПриватБанк + Skype, это скорая помощь малому и среднему бизнесу?

так и есть.
я бы добавил очень своевременная и по-настоящему полезная услуга.

Какие виды услуг может получить клиент программы Skype, в Вашем банке? Имеются ли для этого клиента привилегии?

клиент программы скайп может получить ВСЕ услуги банка, из привилегий -  удобство оплаты услуг скайпа и простая коммуникация с банкиром через скайп.
также в качестве премии за лояльность мы в феврале-марте планируем выпустить кобрендовую карту скайп-приватбанк. она будет доступна только "членам профсоюза"  - тем кто пользуется кобрендовой версией программы скайп-приватбанк http://skype.privatbank.ua. скидки, бонусы, офигенный дизайн - уверен что фаны оценят карточку по достоинству.

Сколько человек сегодня уже пользуются Вашим предложением?

из мне лично известных - 40,000 сотрудников банка, моя семья, друзья и несколько клиентов.
пока отчетов строгих нет, но все идет по плану - чат скайпа в нашем колцентре уже 3ю неделю раскален добела :-)

На странице Skype можно найти удивительное предложение без лимитные  пакеты для лиц, проживающих на территории Евросоюза, максимум за $12, будет ли руководство ПриватБанка и Skype инициировать подобные проекты для Украины до момента вступления в ЕС?

тут дело не столько в ес, сколько в развитости нашего рынка - как только количество украинских пользователей скайпа приблизится к мало-мальски значимому в масштабах скайпа (например в польше скайпом пользуется 15!!! млн человек), то такие пакеты не заставят себя долго ждать.
вопрос сроков введения безлимитных пакетов находится в руках самих пользователей - чем больше пользователей тем ниже и ближе безлимитный тариф. в случае нашей страны думаю что планка готовности 1 млн активных пользователей.
но я бы не преувеличивал реальную массовость это продукта, по статистике 98% пользователей скайпа потребляют только бесплатные услуги и общаются внутри сети.


Непосредственно сегодня Ваш банк единственный, через которого можно произвести пополнение на Skype, не считаете ли Вы это недемократичной конкуренцией, или даже монополизацией?

НЕТ, НЕ СЧИТАЮ.
я нигде не встречал обвинений Колумба в нарушении конкуренции и монополизации.  никто нас не может ограничить в свободе мысли и действий - нам понадобился этот продукт, мы взяли и сделали его.
у каждого предпринимателя есть право быть первым.
+ клиент любого банка при помощи кредитной карты может оплатить услуги напрямую на сайте скайпа, о какой монополизации идет речь?
базовый сервис скайпа - бесплатное общение, открыт и доступен всем без исключения, пользуйтесь на здоровье и экономьте.


Использует ли, в своей работе ПриватБанк, площадку Skype, для своих внутренних потребностей?

на 100%
селектора, собеседования, рядовые звонки, тренинги - все  через скайп.
у меня на столе стоит видеотелефон asus и я планирую окончательно избавиться от обычного телефонного аппарата уже в этом году. когда на работе - говорю через скайп, на улице - переадресация на мобильный.
все просто.

Можно ли через программу Skype, оформить кредит, депозит или другие услуги ПриватБанка?

в нашей совместной локализованной программе приватбанк-скайп есть раздел приватбанк, там можно коммуницировать или потреблять ВСЕ услуги банка, не отходя от скайпа. например, при помощи услуги видеозвонок мы проводим собеседования при приеме на работу, интервью с заемщиками, партнерами и пр.


Ну и самое главное, Ваш банк постоянно ведёт борьбу за лидерство по юридическим и физическим портфелях, среди банков в Украине, можно ли сказать, что проект ПриватБанк-Skype выведет банк в лидеры, и надолго закрепит позиции?

борьба за лидерство это вечный процесс и темпов снижать мы не собираемся.
безусловно, проект со скайпом это один из путей построения и закрепления коммуникации с клиентом. коммуникация, в свою очередь, рождает и воспроизводит бизнес, а успехи в бизнесе дают лидерство :-)

И последний Вопрос. Что в следующем году можно ожидать от «Центра электронного бизнеса»?

по юрлицам:
- готовим принципиально новый подходпродукт к интернет-банкингу - подробности в феврале. но обещаю что это радикально изменит стандарты и вообще парадигму инетбанкинга для корпоративных клиентов.
- серьезно развиваем, расширяем и упрощаем набор инструментов электронной коммерции - подробности тут.

по физ лицам:
- приложение для iphone (уже на выходе)
- окончательная победа мобильного банкинга
- электронные билеты на все и везде

... и еще МНОГО полезных и интересных продуктов и сервисов :-)