КОРПОРАТИВНЫЙ БЛОГ

ПриватБанк анализирует систему качества обслуживания

очередьКак показывает практика, до сих пор у различных банковских структур возникают сложности во время обслуживания клиентов. ПриватБанк не стоит на месте, поэтому делает все возможное, чтобы клиент всегда был удовлетворён предоставленными услугами банком. На данный момент банковская структура внедрила систему для осуществления анализа качества обслуживания на основе нейронных сетей. 

Для чего необходима «умная» система анализа качества

Данную систему также прозвали «умной». Она предназначена для анализа и сбора данных относительно системы качества обслуживания клиентов ПриватБанком. Отметим, данная «умная» система была впервые внедрена в Украине. Напомним, в каждом отделении ПриватБанка установлены специальные камеры наблюдения. С помощью данных камер система будет мониторить полученные данные. 

Такая система будет отвечать за соблюдение и координацию клиентопотока. Так, если возле кассы наблюдается очередь, система отправит соответствующий запрос менеджерам банковской структуры (определённого отделения). Благодаря таким действиям менеджеры смогут своевременно принимать решение и координировать клиентов таким образом, чтобы данная очередь исчезла, а люди смогли решить свои вопросы своевременно, и не ожидая в длинной очереди.

Осуществить анализ вручную невозможно

Заместитель председателя правления ПриватБанка Вадим Ковалев сообщает, что проделывать данные процессы вручную невозможно, так как придётся проанализировать изображения миллионов камер наблюдения. «Умная» же система сможет быстро и качественно собрать необходимую информацию. При обучении системы также было проанализировано практически все камеры наблюдения, поэтому можно гарантировать тот факт, что система анализа будет безошибочно определять очереди у кассы. 

Отметим, что система анализа очередей с использованием нейронной сети даст возможность существенно улучшить работы многих банковских отделений. Отметим, на данный момент некоторые отделения банка собирают много жалоб из-за длинных очередей и отсутствия координации работы сотрудников отделения банка. Теперь же все вышеупомянутые проблемы можно будет решить.  

Благодаря таким действиям качество обслуживания ПриватБанка во всех отделениях будет существенно улучшено. Вскоре все клиенты данного банка смогут отметить положительные сдвиги.   

Похожие статьи

Приватбанк начал выпуск карт с ироничным персонажем «Гусь»
Приватбанк начал выпуск карт с ироничным персонажем «Гусь»
ПриватБанк успешно восстанавливает работу всех отделений в Мариуполе
ПриватБанк успешно восстанавливает работу всех отделений в Мариуполе
С начала мая ПриватБанк оформил более 200 тысяч депозитов
С начала мая ПриватБанк оформил более 200 тысяч депозитов
Сайт ПриватБанка вошел в двадцатку самых посещаемых украинских сайтов
Сайт ПриватБанка вошел в двадцатку самых посещаемых украинских сайтов
ПриватБанк анонсировал выход нового Android-сервиса для своих клиентов
ПриватБанк анонсировал выход нового Android-сервиса для своих клиентов
ПриватБанк откроет семь новых отделений
ПриватБанк откроет семь новых отделений

Календарь

<< < Май 2018 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      

Опрос

Что для Вас важно при получении кредита на жилье:

Первоначальный взнос - 15.1%
Процентная ставка - 49.6%
Срок кредитования - 15.6%
Срок оформления документов - 13.6%
Свободный выбор квартир - 5.1%
Другие варианты ответа - 1%

Проголосовали: 411
Голосование для этого опроса закончилось on: 29 Дек 2017

Бизнес и финансы

Как выбрать курсы программирования: 5 важных советов 25.05.2018

курсы програмированияНа протяжении 5-10 лет невероятно популярной является такая специальность как программист. Это и не удивительно,...


Как открыть продуктовый магазин? 13.05.2018

продуктовый магазинЕсли вы приняли решение открыть собственный продуктов магазин, необходимо будет придерживаться одних и тех же...


Недвижимость

Выбираем сейф для дома: на что обратить внимание? 17.05.2018

сейфК сожалению, современный мир полон неожиданностей и опасностей. В новостных сводках постоянно говорят о различных...


Как выбрать стабилизатор напряжения компании Стаб-Эксперт? 11.05.2018

стабилизатор напряженияК сожалению, на данный момент никто не застрахован от пониженного или нестабильного напряжения в сети. По словам...


Справка

Платежные карты ПриватБанка.Карта для выплат 02.07.2014

С Картой для выплат Вам будет удобно управлять разнообразными платежами: получать заработную плату, авансы,...


Платежные карты ПриватБанка. Карта «MasterCard World» 02.07.2014

Если Вы поклонник активного отдыха и постоянного движения,любите путешествовать и оплачиваете Вашей картой...