КОРПОРАТИВНЫЙ БЛОГ

ПриватБанк анализирует систему качества обслуживания

очередьКак показывает практика, до сих пор у различных банковских структур возникают сложности во время обслуживания клиентов. ПриватБанк не стоит на месте, поэтому делает все возможное, чтобы клиент всегда был удовлетворён предоставленными услугами банком. На данный момент банковская структура внедрила систему для осуществления анализа качества обслуживания на основе нейронных сетей. 

Для чего необходима «умная» система анализа качества

Данную систему также прозвали «умной». Она предназначена для анализа и сбора данных относительно системы качества обслуживания клиентов ПриватБанком. Отметим, данная «умная» система была впервые внедрена в Украине. Напомним, в каждом отделении ПриватБанка установлены специальные камеры наблюдения. С помощью данных камер система будет мониторить полученные данные. 

Такая система будет отвечать за соблюдение и координацию клиентопотока. Так, если возле кассы наблюдается очередь, система отправит соответствующий запрос менеджерам банковской структуры (определённого отделения). Благодаря таким действиям менеджеры смогут своевременно принимать решение и координировать клиентов таким образом, чтобы данная очередь исчезла, а люди смогли решить свои вопросы своевременно, и не ожидая в длинной очереди.

Осуществить анализ вручную невозможно

Заместитель председателя правления ПриватБанка Вадим Ковалев сообщает, что проделывать данные процессы вручную невозможно, так как придётся проанализировать изображения миллионов камер наблюдения. «Умная» же система сможет быстро и качественно собрать необходимую информацию. При обучении системы также было проанализировано практически все камеры наблюдения, поэтому можно гарантировать тот факт, что система анализа будет безошибочно определять очереди у кассы. 

Отметим, что система анализа очередей с использованием нейронной сети даст возможность существенно улучшить работы многих банковских отделений. Отметим, на данный момент некоторые отделения банка собирают много жалоб из-за длинных очередей и отсутствия координации работы сотрудников отделения банка. Теперь же все вышеупомянутые проблемы можно будет решить.  

Благодаря таким действиям качество обслуживания ПриватБанка во всех отделениях будет существенно улучшено. Вскоре все клиенты данного банка смогут отметить положительные сдвиги.   

Похожие статьи

ПриватБанк не может продать свой непрофильный актив в Грузии
ПриватБанк не может продать свой непрофильный актив в Грузии
Теперь поклонникам World of Tanks ПриватБанк откроет доступ к «золотому запасу»
Теперь поклонникам World of Tanks ПриватБанк откроет доступ к «золотому запасу»
Коломойский увеличил свою часть в уставном капитале
Коломойский увеличил свою часть в уставном капитале
Арест Корбана зря пугает вкладчиков Приватбанка
Арест Корбана зря пугает вкладчиков Приватбанка
ПриватБанк решил судиться с Милевским
ПриватБанк решил судиться с Милевским
В марте ПриватБанк будет дарить клиентам железнодорожные путешествия
В марте ПриватБанк будет дарить клиентам железнодорожные путешествия


Календарь

<< < Фев 2018 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28        

Опрос

Что для Вас важно при получении кредита на жилье:

Первоначальный взнос - 15.1%
Процентная ставка - 49.6%
Срок кредитования - 15.6%
Срок оформления документов - 13.6%
Свободный выбор квартир - 5.1%
Другие варианты ответа - 1%

Проголосовали: 411
Голосование для этого опроса закончилось on: 29 Дек 2017

Бизнес и финансы

Выбор кредита онлайн с помощью сервиса Сравни займ 22.02.2018

Сервис Сравни займ помогает многим людям быстро получить кредит.


Под залог имущества. Нюансы получения займа 22.02.2018

Оформление потребительских кредитов под залог недвижимости. Плюсы и минусы подобных вариантов. Популярные банковские...


Недвижимость

Покупка квартиры в Одессе у банка: насколько рискованно 22.02.2018

Подписывая ипотечный договор на 15-30 лет, заемщики вряд ли думают о плохом. По статистике 3% клиентов банка за это...


Профессиональная чистка кондиционеров от компании iceconditioner 10.12.2017

чистка кондиционеровКондиционер – неотъемлемая часть дома или офиса. Современное климатическое оборудование данного типа позволяет не...


Справка

Платежные карты ПриватБанка.Карта для выплат 02.07.2014

С Картой для выплат Вам будет удобно управлять разнообразными платежами: получать заработную плату, авансы,...


Платежные карты ПриватБанка. Карта «MasterCard World» 02.07.2014

Если Вы поклонник активного отдыха и постоянного движения,любите путешествовать и оплачиваете Вашей картой...