В последние 10 лет потребительское кредитование набирает существенные обороты, миллионы граждан Украины ежедневно расплачиваются за покупки электронными средствами с кредитных карт, оформляют кредиты на приобретение бытовой техники и просто кредиты наличными.
К сожалению, большинство клиентов всецело доверяют банкам, считают, что они не могут влиять на суть кредитного договора, а поэтому соглашаются со всеми условиями банка, довольно часто условия банка, как минимум не выгодные, а иногда и вообще противозаконные.

Незаконные комиссии
Незаконными комиссиями считаются все платежи, которые не являются отдельными услугами и не предоставляют заемщику ни каких благ. Практически все украинские банки грешат незаконными комиссиями, к которым можно отнести:
- Комиссии за выдачу наличных средств, банк всегда предупреждает, что за снятие наличных средств снимается комиссия;
Комиссия за рассмотрение вашей заявки, такое случается крайне редко и крайне сомнительных банках, это грубейшее нарушение;
комиссия при оформлении и выдачи кредита,  яркий пример нарушения, однако некоторые банки находят законность этой комиссии в том, что средства начисляются на кредитную карту, а обслуживание кредитной карты стоит денег;

Как вернуть деньги за комиссии
Сначала физическому лицу или предпринимателю необходимо отправить в банк официальное заявление, в котором будет изложена суть претензии. Если банк посчитал ваши требования законными, то при непогашенном кредите, можно договориться о зачислении суммы в счет погашения кредита.  Если кредит уже погашен, то от банка можно требовать,  чтобы средства за оплату незаконных комиссий были возвращены вам в кротчайшие сроки. В случае если банк отказывается возвращать деньги, то можно обратиться к руководству банка и пригрозить исковым заявлением, порой это срабатывает, т.к. банк знает, что взымает с клиентов незаконные комиссии.

Иногда в условии кредитного договора прописано, что подача искового заявления в суд возможно лишь по месту нахождения банка, однако это просто чушь, ни какой законности это требование не имеет. Исковое заявление следует подавать по месту жительства заемщика и помимо возврата средств за незаконные комиссии, можно потребовать от банка через суд, возмещение морального вреда, неустойки и т.д.  При подаче искового заявления не стоит экономить на адвокате, если банк нарушил законодательство, то скорее всего он будет обязан возместить заемщику услуги за адвоката.