В чинних економічних умовах, спричинених наслідками пандемії, ПриватБанк дотримується принципів відповідального кредитування фізичних осіб як за програмами споживчого кредитування, так і обслуговування кредитних карток.
В чинних економічних умовах, спричинених наслідками пандемії, ПриватБанк продовжує підтримку малого та середнього бізнесу за допомогою електронної інфраструктури обслуговування, сервісів Приват24 та цільових кредитних програм.
За перший тиждень загальнонаціонального карантину кількість клієнтів, що обслуговуються у офлайн банківській мережі скоротилася від 30 до 70% в залежності від регіону.
ПриватБанк виділив 1 млн євро на поставку українським лікарням 28 апаратів штучної вентиляції легенів та іншого необхідного для подолання наслідків епідемії коронавирусу обладнання.
20 березня 2020 року ПриватБанк розширив для своїх клієнтів перелік послуг з цінними паперами, надавши можливість купувати та продавати облігації внутрішньої державної позики (ОВДП) в режимі online в веб версії Приват24.